سامانه سماح، مخفف «سامانه مشتاقان ایام حج»، در واقع تنها درگاه رسمی جمهوری اسلامی ایران برای ثبتنام زائران اربعین حسینی است. این سامانه زیر نظر مستقیم سازمان حج و زیارت فعالیت میکند و هدف آن مدیریت بهینه زائران، تسهیل خدمات بیمهای و درمانی، و ایجاد هماهنگیهای لازم با کشور عراق در ایام پیک سفر است.
با توجه به حجم بسیار بالای زائران در ایام اربعین، ثبتنام در این سامانه نهتنها توصیهشده، بلکه برای برخی خدمات الزامی است. هر سال میلیونها نفر از ایران و سایر کشورها برای حضور در پیادهروی اربعین راهی کربلا میشوند، و همین موضوع نیازمند یک سامانه دقیق و هماهنگ برای ثبت اطلاعات، برنامهریزی مرزی، و پاسخگویی به شرایط اضطراری است.
پوشش بیمهای کامل:
تمام زائرانی که از طریق سامانه سماح ثبتنام میکنند، تحت پوشش بیمه حوادث، درمان و خدمات اضطراری قرار میگیرند. این بیمهها شامل خدمات پزشکی داخل ایران و حتی در کشور عراق نیز میشود و در مواردی مانند بیماری، حادثه یا فوت، بسیار مؤثر و حیاتی است.
حفظ نظم و امنیت سفر:
اطلاعات ثبتشده در سماح به نهادهای مسئول کمک میکند تا تردد زائران در مرزها به شکل منظم، سریع و امن انجام شود. این موضوع نقش مهمی در جلوگیری از ازدحام، مدیریت ترافیک مرزی، و پاسخگویی بهتر به زائران دارد.
پشتیبانی در مسیر:
ثبتنام در سماح باعث میشود فرد به عنوان زائر رسمی شناسایی شود و در صورت بروز مشکل در مسیر (گمشدن، بیماری، مشکلات قانونی، حوادث غیرمترقبه و…) تحت حمایت نهادهای ایرانی حاضر در عراق قرار گیرد.
آمارگیری و برنامهریزی کلان:
دولت از طریق اطلاعات سامانه سماح، میتواند امکانات بهداشتی، حملونقل، خدمات مرزی و تغذیهای را بهتر و دقیقتر برنامهریزی کند. بدون ثبتنام، این محاسبات دچار اخلال شده و ممکن است بخشی از جمعیت بدون خدمات باقی بمانند.
اعتبار بینالمللی و تعامل با عراق:
ارائه لیست زائران ثبتنامشده به طرف عراقی، موجب تسهیل در پذیرش قانونی زائران ایرانی در خاک عراق میشود و نقش مهمی در تعاملات دوجانبه ایفا میکند.
با اینکه ثبتنام در سماح بهصورت اینترنتی انجام میشود، بسیاری از زائران به دلایلی مانند ناآشنایی با فضای آنلاین، نداشتن دسترسی به اینترنت، یا نیاز به راهنمایی، ترجیح میدهند از کافینتها کمک بگیرند.
کافینتها در ایام اربعین تبدیل به مراکز خدماتی مهمی برای ثبتنام، تهیه بیمهنامه، اسکن مدارک، پرینت رسید و پشتیبانی کاربران شدهاند. استفاده از کافینت میتواند ثبتنام را سریعتر، دقیقتر و بدون دردسر انجام دهد.